Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos, mas lembre-se esse estorno só será possível se o seu cartão PIN ainda não tiver sido utilizado. Atençao: Em casos onde o PIN já estiver utilizado, NÃO SERÁ POSSÍVEL EFETUAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO.

Caso o PIN não esteja utilizado e quiser solicitar o cancelamento, basta enviar um e-mail para SUPORTE@GIFTCARDSBRASIL.COM.BR, informando o número do seu pedido, os PINS em questão, e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. Nosso time fará a análise do código enviado, e a devolução só será efetivada quando o seu PIN for vendido e resgatado por outro comprador, pois as operadoras dos PINs não aceitam cancelamento/exclusão do código.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou algo de erro está acontecendo, entre em contato por meio de nosso e-mail: SUPORTE@GIFTCARDSBRASIL.COM.BR. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o PIN deverá respeitar as seguintes exigências:

• não ter sido utilizado de nenhuma forma (parcial ou integral).
• preservar o código PIN em um único dono.
• respeitar o prazo de 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data do recebimento do PIN.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail SUPORTE@GIFTCARDSBRASIL.COM.BR, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 7 (sete) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento via PIX

Após o recebimento do PIN em nosso Centro de Análises e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a GIFTCARDS BRASIL envia a solicitação de estorno para o departamento financeiro; esta por sua vez tem o prazo de 3 (três) dias úteis para processar a requisição de acordo com a política de cada banco (destinatário).

Estorno parcial ou integral - pagamento via boleto bancário

Após o recebimento do PIN em nosso Centro de Análises e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a GIFTCARDS BRASIL envia a solicitação de estorno para o departamento financeiro; esta por sua vez tem o prazo de 3 (três) dias úteis para processar a requisição de acordo com a política de cada banco (destinatário).

Vale ressaltar que o estorno será enviado SOMENTE para a conta REMETENTE/PAGADORA, não podemos enviar para um novo banco ou novo rementente. Não efetuamos o estorno em casos que não podem comprovar a origem, o caso será resolvido individualmente com auxílio das autoridades.

ATENÇÃO: POR SE TRATAR DE UM PRODUTO SENSÍVEL, VERIFIQUE SEMPRE ANTES DE COMPRAR, POIS OS PRODUTOS AZTECO BITCOIN NÃO PODERÃO SER REEMBOLSADOS/DEVOLVIDOS.